เคล็ดลับวางตัวของคนเป็นหัวหน้า ให้ดูมีภาพลักษณ์ดี ใคร ๆ ก็เคารพ

เมื่อคุณก้าวขึ้นสู่หน้าที่ของฝ่ายบริหาร ทันที่ที่ตำแหน่งของคุณสูงขึ้น ชีวิตของคุณก็สูงขึ้นตาม

การเปลี่ยนแปลงทุกอย่าง เป็นสิ่งที่คุณจำเป็นต้องปรับปรุง เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือให้กับตัวเองมากยิ่งขึ้น

แต่การเป็นคนในระดับหัวหน้า คุณจำเป็นจะต้องวางตัวแบบไหน ต้องปรับปรุงตัวอย่างไร

ข้อคิดเหล่านี้ อาจเป็นแนวทางที่สำคัญในการเปลี่ยนตัวคุณ ไปสู่ภาพลักษณ์ของผู้นำอย่างที่คุณต้องการ

แจ่มใสเสมอ

คุณต้องเจอผู้คนอยู่ตลอดเวลา ไม่ว่าจะเป็นลูกน้องหรือคนทั่วไป

ดังนั้น คนเป็นหัวหน้าควรเป็นคนที่อารมณ์ดี ยิ้มแย้มแจ่มใสอยู่เสมอ

แม้ว่าคุณจะกำลังพบเจออุปสรรคหรือปัญหาอยู่ก็ตาม

คุณควรจะรู้จักควบคุมอารมณ์ให้คงที่ตลอด นั่นเป็นเพราะคุณคือศูนย์กลางของลูกน้อง

และเป็นศูนย์กลางการทำงาน หากอารมณ์ของคุณขุ่นมัว ลูกน้องก็จะรู้สึกเครียดตามคุณไปด้วย

และจะส่งผลให้ใครต่อใครพาลทำงานพลาดไปเลย ยิ่งถ้าคุณระเบิดอารมณ์โกรธออกมา

และตำหนิลูกน้องอย่างรุนแรง จนเสียงดังลั่นแผนกแล้วล่ะก็ วันนั้นคงไม่มีใครกล้าเปิดปากคุยกันเป็นแน่

หากจำเป็นต้องเรียกลูกน้องเข้ามาตำหนิจริง ๆ ก็ควรพูดจาดี ๆ ใช้เหตุผลเข้าว่า

ส่วนอารมณ์โกรธก็พับเก็บเอาไว้ก่อน คุณอาจจะไม่จำเป็นต้องฉีกยิ้มตลอดทั้งวัน

เอาแค่รอยยิ้มที่มุมปาก ให้รู้ว่าอารมณ์ยังดีอยู่ก็พอ

ปราบความเครียดให้อยู่หมัด

ใคร ๆ ก็เกิดความเครียดได้ทั้งนั้น แต่กรณีที่คุณเป็นหัวหน้า

คุณก็จำเป็นต้องควบคุมอารมณ์ของตัวเองให้คงที่อยู่ตลอดเวลา

ถ้าคุณรู้สึกว่า วันนี้งานของคุณไม่ก้าวหน้าเท่าที่ควร เจรจาค้าขายไม่ประสบความสำเร็จ

อย่าปล่อยให้ตัวเองจมอยู่กับความเครียด ที่ไม่ช่วยให้คุณแก้ปัญหาได้

เปลี่ยนมาเสียเหงื่อแก้เครียดจะดีกว่า หาเวลาออกไปเดินเล่นสักพัก

ปล่อยให้สมองได้ออกกำลังเสียบ้าง อย่าจมอยู่กับความเครียดของงาน

หลังเลิกงานแล้ว คุณควรถอดความเครียดจากงาน ทิ้งเอาไว้ที่หน้าประตูออฟฟิศ

แล้วเดินทางกลับบ้านอย่างปลอดโปร่ง โดยที่ไม่เอาทุกข์กลับไปที่บ้านด้วย

เล่นกีฬาโปรด พาสุนัขไปวิ่ง หางานอดิเรกทำ หรือรดน้ำพรวนดินต้นไม้ที่สวนหน้าบ้าน

มีอะไรอีกมากมายที่ช่วยให้คุณรู้สึกสบายใจ และปลอดโปร่งใจ

เติมพลังใจให้เต็ม แล้วพรุ่งนี้ค่อยหันหน้ามาลุยกับงานใหม่อีกครั้ง

แก้ปัญหาทันท่วงทีเพื่อให้สบายใจ

ภาวะกลืนไม่เข้าคายไม่ออก นับเป็นตัวการที่ก่อให้เกิดความเครียด

ยกตัวอย่างเช่น คุณเป็นเจ้าของร้านอาหาร แล้วพนักงานเสิร์ฟคนหนึ่งของคุณเกิดพลาด

อาหารหกเลอะเทอะเสื้อผ้าของลูกค้า แทนที่คุณจะปล่อยให้ลูกน้อง เป็นฝ่ายรับคำตำหนิจากลูกค้าเพียงฝ่ายเดียว

คุณก็เดินตรงเข้าไปหาลูกค้า แล้วแสดงตัวว่าคุณเป็นใคร ทางร้านยอมรับผิด และจะให้ลูกค้ากินฟรีในมื้อนั้น

เท่านี้ทุกฝ่ายก็แฮปปี้ เพราะอำนาจอยู่ในมือของคุณ ลงมือจัดการกับต้นตอของความเครียดเสียเลย

อย่ามัวมานั่งคาดเดาว่า อะไรจะเกิดขึ้นต่อไป จะยิ่งเป็นการเสียเวลาไปโดยเปล่าประโยชน์

และไม่ช่วยให้อะไรดีขึ้น แต่ทันทีที่คุณเข้าไปหาและจัดการกับมัน ความเครียดนั้นก็จะหายไป

ดูแลตัวเอง ถึงเวลาแล้วที่คุณจะต้องดูดีเท่าที่คุณสามารถทำได้ จากที่เคยเป็นพนักงานกินเงินเดือนแสนจะธรรมดา

มาถึงวันนี้ ตำแหน่งหน้าที่ของคุณได้เปลี่ยนแปลงไปแล้ว งานของคุณก็เปลี่ยนมาเป็นงานบริหารแล้วนะ

สิ่งที่หัวหน้ามือใหม่ควรทำ คือปฎิวัติการแต่งตัว หากคุณเป็นคนที่ติดตามกระแสแฟชั่นอยู่แล้ว

เรื่องนี้คงไม่ใช่เรื่องยากแล้ว เงินเดือนที่เพิ่มขึ้น ก็เอื้ออำนวยให้คุณแต่งสวยหล่อได้ตามใจ

แต่ถ้าคุณไม่ค่อยชอบแต่งตัว มีชุดเก่งใส่ไปทำงานอยู่ไม่กี่ชุด ก็ถึงเวลาแล้วที่คุณจะควักกระเป๋าเข้าร้านเสื้อผ้า

ยกเครื่องตัวเองใหม่หมด ทั้งเสื้อผ้าหน้าผมให้ดูดี แม้ว่าคุณอาจจะไม่ต้องเป็นคนอินเทรนด์

แต่ควรดูเรียบร้อยดูดี อาจจะแพงสักนิด ก็คิดว่าเพื่อหน้าตาของหน่วยงาน

จะมัวมาใส่เสื้อลดราคาหรือ 199 บาทเสมอไม่ได้ แล้วเสื้อผ้าที่ดูดีมีราคา

จะช่วยเสริมสร้างบุคลิกของตัวเอง ให้ดูสง่างาม เสริมสร้างความเป็นผู้นำที่น่าเชื่อถือได้

มั่นใจในตัวเอง

กว่าที่คุณจะก้าวขึ้นมาเป็นหัวหน้าได้นั้น คุณจะต้องฝ่าฟัน พิสูจน์ความสามารถ

ในสายตาของผู้บริหารระดับสูงมานานพอสมควร ดังนั้น คุณจึงนับว่า

เป็นคนที่มีความรู้ความสามารถมากที่สุด ในแผนกที่คุณต้องดูแลอยู่

ถ้าร้านของคุณทำขนมเค้กขาย คุณก็นับว่าเป็นคนที่เชี่ยวชาญในการทำขนมเค้กมากที่สุดคนหนึ่ง

ดังนั้น จึงมีความมั่นใจอย่างเต็มเปี่ยมทุกครั้งที่คุณลงมือทำเค้ก หรือสอนให้ลูกน้องทำเค้ก

คุณก็สามารถสั่งการได้อย่างถูกต้อง ไม่มีข้อผิดพลาด ถ้าคุณลงมือเองก็แน่ใจได้ว่า

เค้กชิ้นนี้ต้องอร่อย เมื่อคุณได้แสดงให้เห็น ไม่ว่าจะเป็นด้วยคำพูดหรือการกระทำ

ว่ามีความมั่นใจในตัวเอง อาจจะเริ่มต้นจากการพูดถึง สิ่งที่คุณเชี่ยวชาญเป็นพิเศษอย่างเต็มเสียง

ด้วยน้ำเสียงที่มั่นใจในตัวเองมากที่สุด ทุก ๆ คน รวมทั้งผู้บริหารในระดับสูงขึ้นไป

ก็จะให้ความไว้เนื้อเชื่อใจ และมีความมั่นใจในตัวคุณเช่นกัน

รู้จักเข้าสังคมให้เป็น

จากที่เคยทำงานตั้งแต่เช้า หลังเลิกงานก็ตรงกลับเข้าบ้าน

ก็อาจจะมีการเปลี่ยนแปลงในบางวัน เพราะคนระดับหัวหน้า อาจจะต้องไปปรากฏตัวอยู่ในวงสังคมบ้าง

เพื่อประโยชน์ในงานของตัวเอง หรือดันหน่วยงานของคุณให้เป็นรู้จัก

เพื่อสร้างความก้าวหน้าให้กับแผนกของคุณ รวมทั้งตัวของคุณเองด้วย

หากคุณบอกปัดการเข้าสังคม คุณอาจจะอยู่ที่ตำแหน่งหัวหน้าเล็ก ๆ ไปจนเกษียณ

แต่ถ้าคุณรู้จักเข้าสังคมไปพบผู้บริหารระดับสูง การได้พบปะพูดคุยกับพวกเขา

อาจจะช่วยส่งให้คุณก้าวหน้าในหน้าที่การงาน แบบพุ่งกระฉูดก็ได้

ดังนั้น คุณจึงควรศึกษาศาสตร์แห่งการเข้าสังคม การดื่มเครื่องดื่มที่ถูกต้อง

วิธีกินอาหารและมารยาทบนโต๊ะอาหารฝรั่ง เพื่อให้เข้าสังคมได้อย่างไม่ขัดเขิน

เตรียมเสื้อผ้าไปงานให้เหมาะสม หลังจากนั้นคุณก็พร้อมลุยแล้ว

อยู่ในกฎระเบียบ

แม้ว่าคุณจะขึ้นมาอยู่ในระดับหัวหน้าแล้วก็ตาม แต่สิ่งหนึ่งที่คุณไม่ควรละเลยคือ

คุณควรปฏิบัติตัวอยู่ภายใต้กฎระเบียบของบริษัทเช่นเดิม

หัวหน้าบางคน เปลี่ยนจากที่เคยมาทำงานตรงตามเวลา ก็กลับมาทำงานสาย

หรือไปกินมื้อเที่ยงจนถึงบ่ายสองโมง จึงกลับเข้ามาทำงาน หากคุณหลงระเริงกับตำแหน่ง

และปล่อยให้ตัวเองเป็นอิสระ จากกฎระเบียบของบริษัท อย่างนี้คงไม่ดีแน่

หากบรรดาลูกน้องเห็นคุณทำตามอำเภอใจอย่างนี้ อีกไม่นานคงมีลูกน้องที่ทำตัวเอาอย่างคุณ

มาถึงตรงนี้ คุณคงพอจะมองเห็นความยุ่งเหยิง ของที่ทำงานของคุณแล้วล่ะ

กลับตัวเวลานี้ก็ยังทัน หันมาทำตัวเป็นตัวอย่างที่ดีให้กับลูกน้องดีกว่า

เพราะการเป็นหัวหน้า ก็เป็นเหมือนการยืนบนที่สูงที่ใครต่อใครมองเห็นได้ง่าย

หากคุณเป็นตัวอย่างที่ดีของหน่วยงาน ลูกน้องทุกคนก็จะเกิดความเกรงใจ

จากนั้นวินัยในการทำงานก็จะตามมาได้เอง

สุภาพอ่อนน้อม

คนเป็นหัวหน้า ความสุภาพอ่อนน้อมนับว่ามีความสำคัญอย่างมาก

เพราะคุณจำเป็นจะต้องพบปะพูดคุย กับผู้คนมากหน้าหลายตา

จากที่เมื่อก่อนคุณอาจจะนั่งอยู่หน้าคอมพิวเตอร์ วัน ๆ เจอแต่เพื่อนร่วมงาน

จากนี้คุณก็จำเป็นต้องพบปะกับผู้บริหารระดับสูง ต้องเจอกับลูกค้ามากหน้าหลายตาขึ้น

หรือต้องอออกงานสังคมมากกว่าเมื่อก่อน ดังนั้น คุณจึงควรปรับตัวเข้ากับผู้อื่นมากกว่าเมื่อก่อน

ความสุภาพอ่อนน้อม ไม่ว่าจะเป็นกิริยา ท่าทาง คำพูดจาที่คุณแสดงออก

จึงมีความสำคัญมาก แม้ว่าคุณจะพูดคุยกับคนที่อยู่ในระดับต่ำกว่า

การพูดจาด้วยความสุภาพอ่อนน้อมนั้น จะยิ่งทำให้ใครต่อใครรู้สึกรักใคร่

และเอ็นดูคุณมากยิ่งขึ้น ลูกน้องทั้งหลายก็จะทำงานให้คุณด้วยความเต็มใจ

ส่วนผู้หลักผู้ใหญ่ ก็จะเอ็นดูและช่วยส่งเสริมคุณ ให้ก้าวหน้ายิ่งขึ้นไปอีก

สุขุมรอบคอบ

คุณสมบัติของคนเป็นหัวหน้า ที่นับว่าโดดเด่นมาก คือการเป็นคนที่สุขุมรอบคอบเสมอ

คนเป็นลูกน้องอาจจะหลงลืม หรือผิดพลาดบางอย่าง เช่น พิมพ์จดหมาย แต่ตัวหนังสือตกหล่น

ใส่วันที่ผิด หรือคำนวณตัวเลขขาดบกพร่องไปบ้าง อาจเป็นเพราะเขาหรือเธอมีงานล้นมือ

ดังนั้น หัวหน้าอย่างคุณ จึงควรทำตัวให้เป็นนักตรวจสอบ ที่ละเอียดถี่ถ้วนสักหน่อย

หากลูกน้องนำงานมาส่ง ก็ควรตรวจสอบอีกครั้ง ก่อนจะเซ็นชื่อรับรองเอกสาร

ความรอบคอบของคุณ ยังรวมไปถึงการตรวจสอบการทำงานของลูกน้องอยู่เสมอด้วย

ที่มา gotoknow